連絡先情報

プライバシーポリシー

拠り所 nihongo lesson（以下「当教室」）は、受講者・お問い合わせいただいた方の個人情報を、以下のとおり取り扱います。

1. 事業者の情報

事業者名：拠り所 nihongo lesson
代表者：倉持はるな
住所：請求があった場合には、遅滞なく開示いたします。
連絡先：support@nihongo-yoridocoro.com

2. 取得する情報

当教室は、次の情報を取得します。
・無料相談のお申し込みフォームでご入力いただく情報（お名前、メールアドレス、お住まいの地域、ご希望の日程、日本語のレベル、学習の目的、ご希望のレッスン形式・時間・頻度、ご質問の内容など）
・予約システム（Meety）でご登録いただく予約の情報（予約の日時など）
・メールやLINEでのやりとりの内容
・レッスンの中で講師が記録する学習の内容（できるようになったこと、次に練習することなど）
・お支払いに関する情報（お支払いの方法、金額、日時など）
・ウェブサイトをご覧になったときの情報（Cookieなど。詳しくは 11. をご覧ください）

レッスンの録音・録画はいたしません。

3. 利用目的

取得した個人情報は、次の目的で利用します。
・無料相談やレッスンの日程の調整、ご連絡のため
・受講者に合わせたカリキュラムや教材を作るため
・お支払いの手続き（請求書の送付、返金を含みます）のため
・サービスの内容をよくするため
・サービスに関する大切なお知らせをお送りするため

4. 第三者への提供

当教室は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供いたしません。
・法令にもとづく場合
・人の生命、身体または財産を守るために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
・そのほか、法令で認められている場合

5. 利用している外部サービス

当教室は、サービスの提供のために、次の外部サービスを利用しています。これらのサービスに、個人情報の取り扱いの一部を任せることがあります。
・Shopify（ウェブサイト・お申し込みフォーム）
・Shopifyペイメント（お支払い・請求書の送付）
・Meety（レッスンの予約の受付・管理）
・Gmail（メールでのご連絡）
・LINE（ご連絡）
・Zoom、Google Meet などのオンライン会議ツール（オンラインレッスン・無料相談）
・Notion（学習の記録）

なお、カード情報は決済サービスで処理され、当教室がカード番号を保存することはありません。

6. 外国にある事業者のサービスの利用

5. の外部サービスのうち、次のサービスは外国にある事業者が提供しており、個人情報がその国のサーバーなどに保存される場合があります。
・アメリカ合衆国：Gmail、Google Meet（Google）、Zoom、Notion、Meety
・カナダ：Shopify（Shopifyペイメントを含む）

各国の個人情報の保護に関する制度については、個人情報保護委員会のウェブサイトで公表されている情報をご確認ください。

7. 安全管理

当教室は、個人情報の漏えい、紛失などを防ぐために、必要で適切な安全管理を行います。

8. 保存期間

個人情報は、利用目的のために必要な期間に限り保存し、必要がなくなったときは、適切な方法で削除いたします。

9. 18歳未満の方の個人情報

18歳未満の方が無料相談・レッスンにお申し込みいただく場合は、保護者の方の同意が必要です。

10. 受講者の声の掲載

ウェブサイトなどに受講者の声を掲載する場合は、事前にご本人の了承を得ます。お名前は掲載いたしません。

11. Cookieなどについて

当教室のウェブサイトでは、Shopifyの仕組みにより、Cookieなどを使ってサイトの閲覧に関する情報を取得する場合があります。当教室は、アクセス解析ツールや広告のためのツールは使用していません。
Cookieは、ブラウザの設定で無効にすることができます。

12. 開示・訂正・利用停止などのご請求

ご本人から、ご自身の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用の停止などのご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令にしたがって対応いたします。ご請求は、1. の連絡先までご連絡ください。

13. このポリシーの変更

当教室は、必要に応じてこのポリシーを変更することがあります。変更した場合は、このページでお知らせします。

14. お問い合わせ

個人情報の取り扱いについてのお問い合わせは、下記までご連絡ください。
support@nihongo-yoridocoro.com

制定日：2026年10月11日

キャンセル・返金・振替について

拠り所 nihongo lesson（以下「当教室」）のレッスンのキャンセル・返金・振替は、以下のとおりです。対面レッスン・オンラインレッスンのどちらにも適用されます。
このポリシーに書かれている時間は、すべて日本時間です。

1. 無料相談について

無料相談は無料です。日程の変更やキャンセルは、ご連絡いただければいつでも可能です。料金はかかりません。

2. 受講者のご都合によるキャンセル

・レッスン開始の24時間前までにご連絡いただいた場合：そのレッスンの料金を全額返金いたします。
・レッスン開始の24時間前を過ぎてからのキャンセル、またはご連絡のない欠席の場合：返金はいたしません。

3. 振替

・レッスン開始の24時間前までにご連絡いただいた場合、別の日時に振り替えることができます。
・振替の回数に上限はありません。振り替えたレッスンの受講期限もありません。
・レッスン開始の24時間前を過ぎてからのご連絡の場合、振替はできません（2. と同じ取り扱いとなります）。

4. 講師の都合によるキャンセル

講師の都合でレッスンをキャンセルした場合は、そのレッスンの料金を全額返金いたします。

5. 遅刻

受講者が遅刻された場合も、レッスンは予定の時間に終了します。レッスン時間の延長はいたしません。

6. オンラインレッスンの通信トラブル

通信トラブルによりレッスンが行えなかった場合、または途中で続けられなくなった場合は、原因にかかわらず、振替で対応いたします。

7. お支払いの方法と時期

お支払い方法
・クレジットカードなど（当教室からメールでお送りする請求書のリンクからお支払いください）
・現金（対面レッスンの方のみ）

お支払いの時期
・単発：レッスンの前にお支払いください。
・月謝：その月の最初のレッスンの前にお支払いください。
・回数券：最初のレッスンの前にお支払いください。

8. お支払い方法ごとの返金

・単発：上記 2. 〜 4. のとおりです。
・月謝：月の途中で受講をやめる場合は、その月のまだ受けていないレッスンの料金（1回の料金 × 受けていない回数）を返金いたします。
・回数券：使用期限はありません。使っていない回数分の料金（1回の料金 × 使っていない回数）を返金いたします。

9. 返金の方法と手数料

返金の方法
・クレジットカードなどでお支払いの場合：お支払いいただいた方法で返金いたします。返金が反映されるまでの期間は、カード会社などによって異なります。
・現金でお支払いの場合：現金で返金いたします。返金の日時・場所は、ご相談のうえ決めます。

決済手数料の取り扱い
・講師の都合によるキャンセル（4.）、受講者のご都合による24時間前までのキャンセル（2.）の場合：全額を返金いたします。
・月謝の途中でのおやめ、回数券の使っていない回数分の返金（8.）の場合：クレジットカードなどでお支払いのときは、お支払いの際にかかった決済手数料を差し引いて返金いたします。

10. ご連絡方法

キャンセル・振替・受講をやめるときのご連絡は、メールまたはLINEでお願いいたします。
・メール：support@nihongo-yoridocoro.com
・LINE：このサイトの「LINEで相談する」ボタンから友だち追加のうえ、ご連絡ください。
24時間前の期限は、当教室にご連絡が届いた時点で判断いたします。

11. その他

料金・お支払い方法などについては、特定商取引法に基づく表記もあわせてご確認ください。

特定商取引法に基づく表記

販売事業者
拠り所 nihongo lesson

運営責任者
倉持はるな

所在地
請求があった場合には、遅滞なく開示いたします。

電話番号
請求があった場合には、遅滞なく開示いたします。

メールアドレス
support@nihongo-yoridocoro.com

お問い合わせの受付時間
平日 8:00〜21:00（日本時間）

販売価格
15分500円（税込）
・45分：1,500円
・60分：2,000円
・90分：3,000円
お支払いの方法（単発・月謝・回数券）により、お支払いいただく金額は次のとおりです。
・単発：1回の料金
・月謝：1回の料金 × その月のレッスンの回数
・回数券：1回の料金 × 5回分
無料相談は無料です。登録料はかかりません。

商品代金以外の必要料金
・オンラインレッスンを受けるための機器、インターネットの環境、通信費は、受講者のご負担となります。
・対面レッスンで使用する施設の利用料と、講師の交通費は、レッスンの料金に含まれます。

お支払い方法
・クレジットカードなど（当教室からメールでお送りする請求書のリンクからお支払いください）
・現金（対面レッスンの方のみ）

お支払いの時期
・単発：レッスンの前
・月謝：その月の最初のレッスンの前
・回数券：最初のレッスンの前

サービスの提供時期
無料相談の後、予約が確定した日時にレッスンを行います。

キャンセル・返金について
レッスンの性質上、提供後の返金はいたしません。
キャンセル・振替・返金の条件は、返金ポリシー（キャンセル・返金・振替について）に定めるとおりです。
・レッスン開始の24時間前までのご連絡：全額返金、または振替
・レッスン開始の24時間前を過ぎてからのご連絡、ご連絡のない欠席：返金・振替なし
・講師の都合によるキャンセル：全額返金
・月謝の途中でのおやめ、回数券の使っていない回数分：受けていない回数分を返金（クレジットカードなどでお支払いの場合は、決済手数料を差し引きます）

動作環境（オンラインレッスン）
Zoom、Google Meet などのオンライン会議ツールが使えるパソコン、タブレット、またはスマートフォンと、安定したインターネットの環境が必要です。

利用規約

この利用規約（以下「本規約」）は、拠り所 nihongo lesson（以下「当教室」）が提供する日本語レッスンと無料相談（以下「本サービス」）の利用についてのルールです。本サービスを利用するすべての方（以下「受講者」）に適用されます。
本規約に書かれている時間は、すべて日本時間です。

第1条（本サービスの内容）

1. 本サービスは、講師と受講者が1対1で行う日本語レッスンです。
2. レッスンは、対面またはオンラインで行います。
 ・対面：厚木市内の施設で行います。場所は、受講者ごとにご相談のうえ決めます。
 ・オンライン：Zoom、Google Meet などのオンライン会議ツールを使って行います。海外からも受講できます。

第2条（無料相談）

1. レッスンは、すべて無料相談の後に開始します。無料相談を受けずにレッスンを申し込むことはできません。
2. 無料相談は無料です。登録料もかかりません。
3. 無料相談では、受講者の日本語のレベルや目的、レッスンのご希望を確認し、レッスンの時間・頻度・お支払いの方法などを一緒に決めます。

第3条（申し込みと契約の成立）

無料相談の後、レッスンのプランを決め、最初のお支払いが終わった時点で、受講者と当教室の間でレッスンの契約が成立します。

第4条（予約）

1. レッスンの予約は、予約システム（Meety）で受け付けます。
2. 予約は、講師が確定の連絡をした時点で確定します。

第5条（料金とお支払い）

1. レッスンの料金は、15分500円です（45分1,500円、60分2,000円、90分3,000円）。価格は税込です。
2. お支払いの方法には、単発・月謝・回数券があります。
 ・単発：レッスン1回ごとにお支払いいただきます。
 ・月謝：1回の料金 × その月のレッスンの回数をお支払いいただきます。月によってレッスンの回数が変わるため、金額も月ごとに変わります。
 ・回数券：1回の料金 × 5回分を、まとめてお支払いいただきます。使用期限はありません。
3. お支払いの時期は、次のとおりです。
 ・単発：レッスンの前
 ・月謝：その月の最初のレッスンの前
 ・回数券：最初のレッスンの前
4. お支払いの方法は、次のとおりです。
 ・クレジットカードなど（当教室からメールでお送りする請求書のリンクからお支払いください）
 ・現金（対面レッスンの方のみ）

第6条（キャンセル・振替・返金）

キャンセル・振替・返金・遅刻・通信トラブルの取り扱いは、当教室の返金ポリシー（キャンセル・返金・振替について）に定めるとおりです。

第7条（対面レッスン）

対面レッスンで使用する施設の利用料と、講師の交通費は、レッスンの料金に含まれます。受講者が別にお支払いいただく必要はありません。

第8条（オンラインレッスン）

1. オンラインレッスンを受けるためのパソコン・スマートフォンなどの機器、インターネットの環境、通信費は、受講者がご用意・ご負担ください。
2. 通信トラブルによりレッスンが行えなかった場合の取り扱いは、返金ポリシーに定めるとおりです。

第9条（録音・録画）

1. 当教室は、レッスンの録音・録画を行いません。
2. 受講者がレッスンを録音・録画する場合は、事前に講師の許可を得てください。

第10条（教材の取り扱い）

1. レッスンで使用する当教室のオリジナル教材の著作権は、当教室に帰属します。
2. 受講者は、教材をご自身の学習のために使用することができます。
3. 教材を、当教室の許可なく第三者に配布したり、インターネットに掲載したりすることはできません。

第11条（18歳未満の方の受講）

18歳未満の方が無料相談・レッスンに申し込む場合は、保護者の方の同意が必要です。

第12条（禁止事項）

受講者は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはいけません。
・講師やほかの人に迷惑をかける行為、嫌がらせ
・料金を支払わない行為
・当教室の教材を、許可なく第三者に配布したり、インターネットに掲載したりする行為
・レッスンの目的と関係のない勧誘、営業、宗教・政治の活動
・法令に反する行為、公序良俗に反する行為
・そのほか、当教室が不適切と判断する行為

第13条（受講の停止）

1. 受講者が第12条に当てはまる行為をした場合、当教室は、受講を停止できるものとします。
2. 受講を停止した場合、受講者がまだ受けていないレッスンの料金は、返金ポリシーに定めるとおり返金します。

第14条（レッスンの成果について）

当教室は、受講者一人ひとりに合わせてレッスンを行いますが、日本語の上達やレッスンの効果を保証するものではありません。成果には個人差があります。

第15条（個人情報の取り扱い）

受講者の個人情報は、当教室のプライバシーポリシーに定めるとおり取り扱います。

第16条（本規約の変更）

当教室は、必要に応じて、料金や本規約の内容を変更することがあります。変更後の内容は、このページに掲載した時点から適用されます。

第17条（準拠法・管轄裁判所）

1. 本規約は、日本の法律にしたがって解釈されます。
2. 本サービスに関して受講者と当教室の間で争いが起きた場合は、法令に定める裁判所を管轄裁判所とします。

制定日：2026年10月11日

倉持はるな メール：support@nihongo-yoridocoro.com サポート時間：平日 8:00〜21:00（日本時間）