返金ポリシー

キャンセル・返金・振替について

拠り所 nihongo lesson（以下「当教室」）のレッスンのキャンセル・返金・振替は、以下のとおりです。対面レッスン・オンラインレッスンのどちらにも適用されます。
このポリシーに書かれている時間は、すべて日本時間です。

1. 無料相談について

無料相談は無料です。日程の変更やキャンセルは、ご連絡いただければいつでも可能です。料金はかかりません。

2. 受講者のご都合によるキャンセル

・レッスン開始の24時間前までにご連絡いただいた場合：そのレッスンの料金を全額返金いたします。
・レッスン開始の24時間前を過ぎてからのキャンセル、またはご連絡のない欠席の場合：返金はいたしません。

3. 振替

・レッスン開始の24時間前までにご連絡いただいた場合、別の日時に振り替えることができます。
・振替の回数に上限はありません。振り替えたレッスンの受講期限もありません。
・レッスン開始の24時間前を過ぎてからのご連絡の場合、振替はできません（2. と同じ取り扱いとなります）。

4. 講師の都合によるキャンセル

講師の都合でレッスンをキャンセルした場合は、そのレッスンの料金を全額返金いたします。

5. 遅刻

受講者が遅刻された場合も、レッスンは予定の時間に終了します。レッスン時間の延長はいたしません。

6. オンラインレッスンの通信トラブル

通信トラブルによりレッスンが行えなかった場合、または途中で続けられなくなった場合は、原因にかかわらず、振替で対応いたします。

7. お支払いの方法と時期

お支払い方法
・クレジットカードなど（当教室からメールでお送りする請求書のリンクからお支払いください）
・現金（対面レッスンの方のみ）

お支払いの時期
・単発：レッスンの前にお支払いください。
・月謝：その月の最初のレッスンの前にお支払いください。
・回数券：最初のレッスンの前にお支払いください。

8. お支払い方法ごとの返金

・単発：上記 2. 〜 4. のとおりです。
・月謝：月の途中で受講をやめる場合は、その月のまだ受けていないレッスンの料金（1回の料金 × 受けていない回数）を返金いたします。
・回数券：使用期限はありません。使っていない回数分の料金（1回の料金 × 使っていない回数）を返金いたします。

9. 返金の方法と手数料

返金の方法
・クレジットカードなどでお支払いの場合：お支払いいただいた方法で返金いたします。返金が反映されるまでの期間は、カード会社などによって異なります。
・現金でお支払いの場合：現金で返金いたします。返金の日時・場所は、ご相談のうえ決めます。

決済手数料の取り扱い
・講師の都合によるキャンセル（4.）、受講者のご都合による24時間前までのキャンセル（2.）の場合：全額を返金いたします。
・月謝の途中でのおやめ、回数券の使っていない回数分の返金（8.）の場合：クレジットカードなどでお支払いのときは、お支払いの際にかかった決済手数料を差し引いて返金いたします。

10. ご連絡方法

キャンセル・振替・受講をやめるときのご連絡は、メールまたはLINEでお願いいたします。
・メール：support@nihongo-yoridocoro.com
・LINE：このサイトの「LINEで相談する」ボタンから友だち追加のうえ、ご連絡ください。
24時間前の期限は、当教室にご連絡が届いた時点で判断いたします。

11. その他

料金・お支払い方法などについては、特定商取引法に基づく表記もあわせてご確認ください。